Устранение неполадок

Устройство не действует

• Питание не подается
• Питание выключается автоматически
• Устройство неожиданно невозможно использовать
• Печать не начинается
• Замятие бумаги
• Проблемы при сканировании (Windows)
• Проблемы при сканировании (Mac OS)
• Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета

Не удается выполнить правильную настройку

• Не удается обнаружить устройство на экране «Проверить параметры принтера»
• Во время настройки на компьютере отображается сообщение
• Не удается обнаружить устройство в беспроводной сети
• Проблемы подключения USB
• Не удается подключиться к устройству по USB
• Неизвестный ключ сети
• Не удается использовать устройство после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения его параметров
• Неизвестный пароль администратора, установленный на устройстве
• Проверка сведений о сети
• Восстановление заводских настроек по умолчанию
• Не удается установить драйверы MP Drivers
• Easy-WebPrint EX не запускается, или меню Easy-WebPrint EX не отображается (Windows)
• Обновление MP Drivers в сетевом окружении (Windows)

Неудовлетворительные результаты печати/сканирования

• Печать не начинается
• Низкая скорость печати
• Остановка копирования/печати
• Неудовлетворительные результаты печати
• Чернила не поступают
• Замятие бумаги
• Бумага подается неправильно, или появилось сообщение об отсутствии бумаги
• Проблемы автоматической двухсторонней печати
• Неудовлетворительные результаты сканирования (Windows)
• Неудовлетворительные результаты сканирования (Mac OS)

Отображается ошибка или сообщение

• Произошла ошибка
• Отображается сообщение
• Список кодов поддержки для ошибок
• На PictBridge-совместимом устройстве (беспроводная сеть) появилось сообщение об ошибке
• Сообщения об ошибках IJ Scan Utility (Windows)
• Сообщения об ошибках IJ Scan Utility (Mac OS)
• Сообщения об ошибках ScanGear (драйвера сканера)
• Сообщения об ошибках драйвера сканера